【紛失】Amazonで頼んだ商品がADPから届かない場合の解決策【体験談】

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Amazon（アマゾン）で注文した商品をADPが配送するという話だったのですが荷物が届かない。

こちらの記事では、そんなときの解決方法を紹介しています。

Amazonで商品を頼んだ際に配送業者に「ADP」が選ばれる事が最近増えてきました。

ADPの魅力は何と言っても「置き配」があることです。

「置き配」は直接荷物を受け取らなくても指定した場所に荷物を置いて帰ってくれるというサービス。そんな置き配の素晴らしさについて書いた記事がこちら（【初体験の置き配】Amazonの荷物をADPという配送業者が配達【体験談】）になります。

ADPの置き配は素晴らしい･･･ですが、初めて頼んだ商品が届かない･･･という経験をする事に。

ここでは「ADPから荷物が届かないんだけど！」という人向けに対処方法を紹介していきます。

こちらの記事は、2019年に書いたものになります。

【状況】待っても待ってもADPから荷物は届かず

自分の状況はこんな感じでした。

翌日、荷物が届かない

どれだけ待っても荷物が届かない。
おかしいと思い、Amazonの注文履歴を確認。

「○月○日にお届け予定でした」

基本的に予定日にきちんと荷物は届きますが、たまに遅れることもあります。

こればかりは仕方がないので待つことに。

3日経過しても届かず → 追跡も動かず

Amazonの注文履歴から配送状況を確認してみるも「輸送中」のまま。

流石に3日経過していても「輸送中」なのはおかしい。
もちろん海外から荷物が届くわけでもないので。

【解決策】Amazonに問い合わせをする

ADPの電話番号が載っていたので電話をかけましたが意味なし。
自動音声で「再発達」という流れになってしまいました。

今回のケースの場合、再配達というより荷物はどこへ消えた状態なので。

ということで、Amazonへ直接問い合わせをしました。

Amazonへ直接問い合わせをした方が早いです

「Amazonのお問い合わせフォーム」のページから問い合わせが可能です。

方法として3種類が用意されています。

好きなのを選べば良いのですが、「注文番号」や「お問い合わせ伝票番号」「状況の説明」などが必要になってくるので、メールの方がまとめて送信できるので楽かなと思います。

※ 自分はメールで送りましたが、5時間くらいで確認作業が行われ返信が来ました

届かない理由 → 紛失でした

Amazonが配送業者へ確認をしてくれたようで、結果は「紛失」とのこと。

正確には紛失の可能性が高いとのことでしたが、結局は「お前の荷物はねぇ！」という事です。残念。

「配達」になって紛失したなら理解できますが、「輸送中」に紛失というちょっとよく分からない状況ですが･･･。

ここからが注意：Amazonは即商品を出荷します

Amazonからのメールには、紛失したらしいという内容と共に商品を出荷するから待っててねと書かれています。

流石Amazonさん、対応が早い！とも言えますが受け取る側からすると、配送業者さんが届けに来て不在という状況は可哀想なので、こっちも色々と日にちや時間を考えさせて欲しいところ。特にプライム会員なので突然翌日に届きますと言われたら焦ります。

※ ちなみにですが別の配送業者で荷物が届けられました。

まとめ：ADPから荷物が届かないならAmazonへ問い合わせ

予定日に荷物が届かない場合でも単純に遅れている可能性があるので1日〜2日くらいは待った方が良いのかなと思います。それ以降も来ないなら問い合わせをした方が早いです。